Le rôle de la recherche utilisateur dans l’innovation

Jane Fulton Suri, célèbre psychologue et anthropologue travaillant pour l’entreprise de design IDEO:
« J’aime comprendre ce qui pousse les gens à faire ce qu’ils font. Je crois qu’en comprenant cela on peut designer de meilleurs objets et et expériences pour les gens », indique
« Un jour j’ai voulu utiliser mes compétences en matière de recherche pour concevoir l’avenir et pas seulement pour améliorer le présent. Nous disposons tous d’outils pour cela. Il nous faut juste oser sortir et « aller dans le monde », regarder la réalité, lui donner un sens, la laisser stimuler notre imagination et ne pas se contenter d’analyser et d’enregistrer des données (comme le fait d’habitude un chercheur. »