Notre offre

Remettre du sens
dans notre travail quotidien

Je m’appelle Valérie Bauwens. Je suis spécialiste en innovation, ethnographe et coach.

J’aide les organisations à réinventer leurs pratiques de travail.

Pourquoi?
Nous vivons une époque charnière. Repensons nos comportements pour les aligner à nos valeurs et leur redonner du sens pour nous et pour notre planète. Créons ainsi un futur qui nous donne EN-VIE et inspire nos enfants. 

Comment? Grâce au design-thinking/théorie U, au coaching, et à diverses méthodes d’intelligence collective, je mets en place un dialogue pour créer vous-même des solutions qui satisferont vos clients, redonneront du sens à votre travail et re-dynamiseront vos équipes et vos processus. Ces démarches sont souvent basées sur des observations du quotidien.

 Observe people  Create dialogue 
Innovate Foster Change

REALISATIONS

Quelques exemples de réalisations

Accompagnement du changement de pratiques de travail, innovation de services

Un hôpital – son service informatique
Réinventer l’interface de connexion 
des infirmières
Service de la mobilité, canton de Genève
Réinventer avec le citoyen la mobilité à Genève
Services sociaux
Repenser la posture de l’assistant(e) social(e)
Services sociaux
Réinventer l’accueil des bénéficiaires

Amorcer des changements sociétaux

Police et conseil des jeunes
Repenser le mieux vivre ensemble à Lausanne
Association
Repenser l’insertion socio-professionnelle
Distributeur d’électricité
Comment décarboner la Suisse Romande d’ici 2040 ?

Accompagner des changements organisationnels: déterminer des visions, valeurs

EMS Béthanie
Faire émerger les valeurs de l’établissement
Un hôpital
Penser des axes stratégiques d’un service de psychiatrie de l’enfance et de l’adolescence du futur

Coacher une équipe

Service de la jeunesse d’une ville
Gestion d’un déménagement et de la motivation
Home pour personnes handicapées
Ramener la cohésion dans une équipe d’éducateurs

Coaching individuel

Coaching individuel de managers
Leadership coaching
Coaching individuel de vie professionnelle
Retrouver le sens et la confiance

Transmission du savoir-faire

UMV (Usines Métallurgiques de Vallorbe)
Transmettre le savoir-faire aux plus jeunes
ASCI (Association Suisse de Communication Interne)
Facilitatrice de l’ASCI, Association Suisse de Communication Interne

Réalisation d’études qualitatives

Swisscom, R&D
Création et direction d’un observatoire des usages
EPFL
Étude des freins à l’adoption d’un robot

Enseignement

Heig-Vd, He-Arc, HES-SO Valais, HEG, diverses organisations
Enseignement du design-thinking, de la théorie U, de la facilitation et de l’ethnographie
Diverses organisations
Communication et gestion émotionnelle

NOS METHODES

« Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou »

Abraham Maslow (The Psychology of Science,  1966).

Pour cette raison, j’utilise selon votre situation un mélange de méthodes, pour lesquelles je me suis formée et que je pratique depuis plusieurs années. Ci-dessous ma palette de compétences.

  • Design thinking steps
    Design thinking: Innovation centrée sur l’humain
  • Ethnographie
    Ethnographie:
    Observation des pratiques
  • Appreciative inquiry
    Appreciative inquiry:
    s’inspirer de nos réussites pour innover
  • La 5e discipline: pour des organisations apprenantes
  • Réinventer votre proposition de valeur
  • Léonardo 3.4.5.: préférences comportementales
  • Imago: pour une communication constructive
  • Art of Hosting
  • La théorie U: pour innover à partir du futur émergent
  • Reinventing organisations
    S’inspirer de nouveaux modèles d’organisations
  • World café
    World café
  • Coaching équipe
    Coaching d’équipe

NOS OUTILS MAISON

Au fil du temps, j’ai développé un certain nombre d’outils maison. Cela permet d’aborder le changement de manière ludique et efficace.

Un jeu


La rivière des 7 pierres
Un jeu pour vous accompagner dans des périodes de changement.
Traversez la rivière du changement grâce aux 7 pierres

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et commander

Un livre


L’ethnographie au service de l’entreprise.
Un manuel pratique pour mieux comprendre vos clients et vos employés, Fyp, France

Voir les annexes du livre et informations supplémentaires sur l’ethnographie

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Des posters

Vous animez bientôt un atelier ? Fini de passer des heures à redessiner et écrire pour la xième fois les mêmes instructions !  Voici nos posters pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel .

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A PROPOS

Mon parcours

J’ai débuté ma carrière en finance et “business development”. Afin de confronter des innovations aux vrais besoins des clients, je me suis attelée à institutionnaliser la recherche utilisateur dans le département de recherche et développement de Swisscom. J’ai ainsi créé et dirigé un observatoire des usages des clients.

Depuis, j’ai fondé deux entreprises (Human-Centricity – Bauwens Coaching) et ai rejoint l’équipe Strategos en 2014. J’ai également élargi le spectre de mes activités à l’accompagnement du changement de pratiques en organisation.

Diplômée en gestion (HEC), et en psychologie (Open University), je suis également coach professionnelle certifiée (IDC) et facilitatrice professionnelle Imago.

J’aime également écrire et inventer. J’ai été rédactrice en chef ad interim d’HR Today, le premier magazine suisse pour les RH. Je suis coauteure avec Laure Kloetzer du livre « L’ethnographie au service de l’entreprise ». J’ai finalement imaginé un jeu pour mieux appréhender le changement.

Mes partenaires

Je ne travaille pas seule. Je m’entoure d’un réseau d’experts dans divers domaines: 

Strategos: stratégie, gouvernance, organisation

Codesign-it!: intelligence collective et innovation

L’Art de la Coopération: une nouvelle manière de voir et d’agir ensemble

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