Notre offre

Remettre du sens
dans notre travail quotidien

Je m’appelle Valérie Bauwens. Je suis spécialiste en innovation, ethnographe et coach.

J’aide les organisations à réinventer leurs pratiques de travail.

Pourquoi? Nous vivons une époque charnière. Repensons nos comportements pour les aligner à nos valeurs. Créons ainsi un futur qui nous donne EN-VIE et inspire nos enfants. À l’issue d’un projet, une personne m’a dit: “Je sais maintenant à qui et à quoi sert mon travail.”

Comment? Grâce au design-thinking/théorie U, au coaching, et à diverses méthodes d’intelligence collective, je mets en place un dialogue pour créer vous-même des solutions qui satisferont vos clients, redonneront du sens à votre travail et re-dynamiseront vos équipes. Ces démarches sont souvent basées sur des observations du quotidien.

 Observe people  Create dialogue 
Innovate Foster Change

Pour les particuliers:

J’offre également du coaching individuel de développement professionnel.  
Voir mon site Bauwens Coaching

REALISATIONS

Quelques exemples de réalisations

Accompagnement du changement de pratiques de travail, innovation de services

Un hôpital – son service informatique
Réinventer l’interface de connexion 
des infirmières
Service de la mobilité, canton de Genève
Réinventer avec le citoyen la mobilité à Genève
Services sociaux
Repenser la posture de l’assistant(e) social(e)
Services sociaux
Réinventer l’accueil des bénéficiaires

Amorcer des changements sociétaux

Police et conseil des jeunes
Repenser le mieux vivre ensemble à Lausanne
Association
Repenser l’insertion socio-professionnelle
Distributeur d’électricité
Comment décarboner la Suisse Romande d’ici 2040 ?

Accompagner des changements organisationnels: déterminer des visions, valeurs

EMS Béthanie
Faire émerger les valeurs de l’établissement
Un hôpital
Penser des axes stratégiques d’un service de psychiatrie de l’enfance et de l’adolescence du futur

Coacher une équipe

Service de la jeunesse d’une ville
Gestion d’un déménagement et de la motivation
Home pour personnes handicapées
Ramener la cohésion dans une équipe d’éducateurs

Coaching individuel

Coaching individuel de managers
Leadership coaching
Coaching individuel de vie professionnelle
Retrouver le sens et la confiance

Transmission du savoir-faire

UMV (Usines Métallurgiques de Vallorbe)
Transmettre le savoir-faire aux plus jeunes
ASCI (Association Suisse de Communication Interne)
Facilitatrice de l’ASCI, Association Suisse de Communication Interne

Réalisation d’études qualitatives

Swisscom, R&D
Création et direction d’un observatoire des usages
EPFL
Étude des freins à l’adoption d’un robot

Enseignement

Heig-Vd, He-Arc, HES-SO Valais, CREA, diverses organisations
Enseignement du design-thinking et de l’ethnographie
Diverses organisations
Communication et gestion émotionnelle

NOS METHODES

« Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou »

Abraham Maslow (The Psychology of Science,  1966).

Pour cette raison, j’utilise selon votre situation un mélange de méthodes, pour lesquelles je me suis formée et que je pratique depuis plusieurs années. Ci-dessous ma palette de compétences.

NOS OUTILS MAISON

Au fil du temps, j’ai développé un certain nombre d’outils maison. Cela permet d’aborder le changement de manière ludique et efficace.

Un jeu


La rivière des 7 pierres
Un jeu pour vous accompagner dans des périodes de changement.
Traversez la rivière du changement grâce aux 7 pierres

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Un livre


L’ethnographie au service de l’entreprise.
Un manuel pratique pour mieux comprendre vos clients et vos employés , Fyp, France

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Des posters

Vous animez bientôt un atelier ? Fini de passer des heures à redessiner et écrire pour la xième fois les mêmes instructions !  Voici nos posters pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel .

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A PROPOS

Mon parcours

J’ai débuté ma carrière en finance et “business development”. C’est pour mettre des visages sur les chiffres des plans d’affaires que je rédigeais que je me suis attelée à institutionnaliser la recherche utilisateur comme compétence clef du département de recherche et développement de Swisscom. J’ai rapidement co-créé un observatoire des usages des clients privés pour ensuite mettre en place un autre dédié aux entreprises. Ces organisations avaient toutes deux pour but de comprendre le processus d’adoption et l’usage des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication). Il s’agissait alors d’anticiper de nouveaux usages et services ainsi que leurs impacts potentiels sur l’entreprise.

Depuis, j’ai fondé deux entreprises (Human-Centricity – Bauwens Coaching) et ai rejoint l’équipe Strategos de 2014 à 2020. J’ai également élargi le spectre de mes activités à l’accompagnement du changement de pratiques en organisation. En effet, pour garantir le succès d’une innovation sur le marché, il faut aussi s’assurer du bon fonctionnement et de l’adaptation des équipes en interne.

Je suis diplômée en gestion (HEC), et en psychologie (Open University). Je suis également coach professionnelle certifiée (IDC) et facilitatrice professionnelle Imago.

J’aime également écrire et inventer. J’ai été rédactrice en chef ad interim d’HR Today, le premier magazine suisse pour les RH. Je suis coauteure avec Laure Kloetzer du livre “L’ethnographie au service de l’entreprise” (voir ci-dessous). J’ai finalement imaginé un jeu pour mieux appréhender le changement (voir également ci-dessus).

Mes partenaires

Je ne travaille pas seule. Je m’entoure d’un réseau d’experts dans divers domaines: 

Strategos: stratégie, gouvernance, organisation

Xavier Weibel: spiritual innovation, leadership

NOS ENGAGEMENTS

Nous soutenons activement une association dont les activités nous touchent beaucoup:

Avec vous, sauver et transformer des vies en Afrique sub-saharienne par l’aide humanitaire et la coopération au développement
https://www.morija.org/