All Posts

Lucie Hervouet, sociologue spécialiste dans le domaine de la santé et des organisations. Ce que l'on lui demande souvent: comprendre comment s'articulent les pratiques des patients et des professionnels de la santé. Elle décrit comment elle a mené un projet au Maroc dont l'objectif était de comprendre s'il y avait concurrence entre la médecine traditionnelle et la médecine « moderne ». Suite à des observations et interviews chez dans des familles, pharmacies et cabinets de mé

Stefana Broadbent nous raconte des études qu'elle a menée en tant qu'ethnographe et quels types de décisions ses recherches ont influencés: du design de produits et services, à la prise de décisions stratégiques, et à la résolution de problèmes complexes (wicked questions).

Quelle place le smartphone occupe-t-il dans nos vies? Interview de Nicolas Nova Interview de Nicolas Nova, sociologue et professeur à la Haute école d’art et du design de Genève.

Brève vidéo introduisant comment un designer observe le monde pour faire de meilleures choix de design

Dominique Desjeux nous raconte une étude anthropologique et son influence sur le lancement d'un nouveau produit de grande consommation en Chine.

Jane Fulton Suri, psychologue et anthropologue chez IDEO, nous rappelle l'importance d'aller sur le terrain pour comprendre ce qui pousse les gens à agir. Observer la réalité plutôt qu'analyser des données : c'est la clé pour concevoir des expériences qui ont du sens. Une invitation à sortir du bureau pour imaginer l'avenir.

Voici un guide expliquant pourquoi réaliser des études centrées sur les utilisateurs et comment: à ajouter à votre bibliothèque. Lien sur le document complet: http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65340-guide-de-l-innovation-centree-usager-petite-boussole-pour-innover-avec-les-usagers.pdf Guide de l'innovation centrée usager

Check out also his new book: Hidden in Plain Sight: How to Create Extraordinary Products for Tomorrow's Customers Ethnographer

Nice introduction to the work of an ethnographer in a large company: have a look at this short film about Genevieve Bell and her work at Intel.

Une introduction au design thinking. LeTemps.ch | L'enjeu industriel du « design thinking » Citation: « A l'origine de la girolle pour Tête de Moine ou du café encapsulé inventé par Nespresso, le « design thinking » allie efficacité et esthétisme dans un élan qui promet de révolutionner l'avenir industriel. » Explications par Xavier Comtesse, directeur romand d'Avenir Suisse.

When we start a project, we could be tempted to run to the field to start our observations and interviews. But there is a risk to be too fast, namely « shooting next to the target » as one will not have thought through the project goals, what is at stake, etc. Therefore, we advise to take a couple of hours to write down a project concept. Here is how it could look like. ethnographic successful project concept template

Recruiting is NEVER easy! Here is an example of a recruitment letter we have used for one of our projects. recruit participants

Without guaranteeing confidentiality, one cannot interview or observe someone. How does an ethnographer secure confidentiality? Here is an exemple of a confidentiality agreement we have used for a project at the EPFL (polytechnic federal school). Guaranteeing confidentiality

Ethnographers share a couple of tools with designers or at least provide the content to designers to fill out some of their work tools like personas, customer journeys maps, affinity diagrams, tasks analysis grids etc. Here is an overview of designers tools .

Interview avec Christine Truc Modica « Aujourd'hui, les services sont très complexes et la phase de recette de ton service peut prendre plus d'un mois à cause des points qui risquent de ne pas fonctionner à l'implémentation. Aujourd'hui, ce temps de recette peut augmenter de façon exponentielle. On dit toujours, si tu trouves une erreur en phase de concept, ça coûte 1 Euro pour la résoudre ; en phase de design, 10 Euros ; en implémentation, 100 Euros. D'où l'importance de la

After interviews and observations have been done, an ethnographer retranscribes his notes. Here is an exemple on how we have done it for a project with the EPFL (Polytechnic Federal School of Lausanne). retranscribe interviews

We have developed a method to facilitate the writing of hypothesis behind an ethnographic research. In order to be able to integrate a new product into their daily life, people need to go through 7 steps. Read more about our 7 step stone methods (in French): http://www.gbnews.ch/archives/ethnographie-et-marketing-sept-pierres-pour-predire-le-succes-dun-produit We infer hypothesis about the future usage of a product/service by thinking for each of these seven steps what will h

An ethnographer prepares an interview and observation guide before going onto the field. It is NOT a list of questions he will strictly go through, it is more a red thread he will navigate through. Here is an exemple we used for a project at the EPFL (Polytechnic Federal School, Lausanne). interview observation guide ethnography

An interview and observation guide is based on a topic map, namely an overview of all the different important topics that will have to be covered during the interview or observations. Check out an example of a topic map. topic map on the field - ethnographic fieldwork

« Je suis dans ce business (les études de marché) depuis tellement longtemps. J'y ai grandi avec les outils classiques, comme les échelles Likert, etc. Aujourd'hui, on doit aller plus loin que ces méthodes classiques. On doit aller au delà des interviews. On a besoin de méthodes qui permettent d'éviter le dialogue direct avec l'utilisateur final. On le sait que la parole est une « interférence » avec le client final. Elle peut être contre-productive. Par exemple, si tu demand