Ethnographie - Interviews

Lucie Hervouet, sociologue spécialiste dans le domaine de la santé et des organisations. Ce que l'on lui demande souvent: comprendre comment s'articulent les pratiques des patients et des professionnels de la santé. Elle décrit comment elle a mené un projet au Maroc dont l'objectif était de comprendre s'il y avait concurrence entre la médecine traditionnelle et la médecine « moderne ». Suite à des observations et interviews chez dans des familles, pharmacies et cabinets de mé

Stefana Broadbent nous raconte des études qu'elle a menée en tant qu'ethnographe et quels types de décisions ses recherches ont influencés: du design de produits et services, à la prise de décisions stratégiques, et à la résolution de problèmes complexes (wicked questions).

Quelle place le smartphone occupe-t-il dans nos vies? Interview de Nicolas Nova Interview de Nicolas Nova, sociologue et professeur à la Haute école d’art et du design de Genève.

Dominique Desjeux nous raconte une étude anthropologique et son influence sur le lancement d'un nouveau produit de grande consommation en Chine.

Jane Fulton Suri, psychologue et anthropologue chez IDEO, nous rappelle l'importance d'aller sur le terrain pour comprendre ce qui pousse les gens à agir. Observer la réalité plutôt qu'analyser des données : c'est la clé pour concevoir des expériences qui ont du sens. Une invitation à sortir du bureau pour imaginer l'avenir.

Interview avec Christine Truc Modica « Aujourd'hui, les services sont très complexes et la phase de recette de ton service peut prendre plus d'un mois à cause des points qui risquent de ne pas fonctionner à l'implémentation. Aujourd'hui, ce temps de recette peut augmenter de façon exponentielle. On dit toujours, si tu trouves une erreur en phase de concept, ça coûte 1 Euro pour la résoudre ; en phase de design, 10 Euros ; en implémentation, 100 Euros. D'où l'importance de la

« Je suis dans ce business (les études de marché) depuis tellement longtemps. J'y ai grandi avec les outils classiques, comme les échelles Likert, etc. Aujourd'hui, on doit aller plus loin que ces méthodes classiques. On doit aller au delà des interviews. On a besoin de méthodes qui permettent d'éviter le dialogue direct avec l'utilisateur final. On le sait que la parole est une « interférence » avec le client final. Elle peut être contre-productive. Par exemple, si tu demand

« J'aime beaucoup les exercices avec les journaux. Tu apprends tellement sur comment les gens se sentent, ce qu'ils font vraiment… On les a utilisés dans un projet pour un client irlandais. Ils voulaient lancer en Allemagne une de leurs marques à succès, Cheestrings. C'est du fromage ou plus précisément des bâtonnets de fromage à effilocher. L'idée de ce produit est de donner envie à l'enfant de manger du fromage en le transformant en quelque chose de fun. La grande question