Notre offre

Remettre du sens
dans notre travail quotidien

Je m’appelle Valérie Bauwens. Je suis spécialiste en innovation, accompagnement du changement et ethnographie.

J’aide les organisations à réinventer leurs pratiques de travail grâce à l’intelligence collective.

Pourquoi?
Dans un monde où la digitalisation ne cesse de croître, soigner le dialogue et le lien entre nous demeure essentiel : c’est la clé non seulement pour rester compétitifs, mais surtout pour préserver le sens au travail.

Comment?
Je mets en place des espaces de dialogue pour cocréer des solutions qui amélioreront l’expérience de vos clients, simplifieront le travail de vos équipes, les enrichiront et les re-dynamiseront.

Observe people	Create dialogue

Innovate	Foster Change

REALISATIONS

Quelques exemples de réalisations

Accompagnement du changement de pratiques de travail, innovation de services

	Un hôpital – son service informatique
	Réinventer l’interface de connexion des infirmières

	Service de la mobilité, canton de Genève
	Réinventer avec le citoyen la mobilité à Genève

	Services sociaux
	Repenser la posture de l’assistant(e) social(e)

	Services sociaux
	Réinventer l’accueil des bénéficiaires

Amorcer des changements sociétaux

	Police et conseil des jeunes
	Repenser le mieux vivre ensemble à Lausanne

	Association
	Repenser l’insertion socio-professionnelle

	Distributeur d’électricité
	Comment décarboner la Suisse Romande d’ici 2040 ?

Accompagner des changements organisationnels: déterminer des visions, valeurs

	EMS Béthanie
	Faire émerger les valeurs de l’établissement

	Un hôpital
	Penser des axes stratégiques d’un service de psychiatrie de l’enfance et de l’adolescence du futur

Coacher une équipe

	Service de la jeunesse d’une ville
	Gestion d’un déménagement et de la motivation

	Home pour personnes handicapées
	Ramener la cohésion dans une équipe d’éducateurs

Coaching individuel

	Coaching individuel de managers
	Leadership coaching

	Coaching individuel de vie professionnelle
	Retrouver le sens et la confiance

Transmission du savoir-faire

	UMV (Usines Métallurgiques de Vallorbe)
	Transmettre le savoir-faire aux plus jeunes

	ASCI (Association Suisse de Communication Interne)
	Facilitatrice de l’ASCI, Association Suisse de Communication Interne

Réalisation d’études qualitatives

	Swisscom, R&D
	Création et direction d’un observatoire des usages

	EPFL
	Étude des freins à l’adoption d’un robot

Enseignement

	Heig-Vd, He-Arc, HES-SO Valais, HEG, diverses organisations
	Enseignement du design-thinking, de la théorie U, de la facilitation et de l’ethnographie

	Diverses organisations
	Communication et gestion émotionnelle

NOS METHODES

« Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou »

Abraham Maslow (The Psychology of Science, 1966).

Pour cette raison, j’utilise selon votre situation un mélange de méthodes, pour lesquelles je me suis formée et que je pratique depuis plusieurs années. Ci-dessous ma palette de compétences.

Design thinking steps — INNOVATION.
Design thinking, théorie U

Ethnographie — INNOVATION.
Design thinking, théorie U

NOS OUTILS MAISON

Au fil du temps, j’ai développé un certain nombre d’outils maison. Cela permet d’aborder le changement de manière ludique et efficace.

Un jeu

La rivière des 7 pierres
Un jeu pour vous accompagner dans des périodes de changement.
Traversez la rivière du changement grâce aux 7 pierres

Voir les détails

et commander

Un livre

L’ethnographie au service de l’entreprise.
Un manuel pratique pour mieux comprendre vos clients et vos employés, Fyp, France

Voir les annexes du livre et informations supplémentaires sur l’ethnographie

Voir les détails et commander

Des posters

Vous animez bientôt un atelier ? Fini de passer des heures à redessiner et écrire pour la xième fois les mêmes instructions ! Voici nos posters pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel .

A PROPOS

Mon parcours

J’ai débuté ma carrière en finance et “business development”. Afin de confronter des innovations aux vrais besoins des clients, je me suis attelée à institutionnaliser la recherche utilisateur dans le département de recherche et développement de Swisscom. J’ai ainsi créé et dirigé un observatoire des usages des clients.

Depuis, j’ai fondé deux entreprises (Human-Centricity – Bauwens Coaching). J’ai également élargi le spectre de mes activités à l’accompagnement du changement de pratiques en organisation.

Diplômée en gestion (HEC), et en psychologie (Open University), je suis également coach professionnelle certifiée (IDC) et facilitatrice professionnelle Imago.

J’aime également écrire et inventer. J’ai été rédactrice en chef ad interim d’HR Today, le premier magazine suisse pour les RH. Je suis coauteure avec Laure Kloetzer du livre « L’ethnographie au service de l’entreprise ». J’ai finalement imaginé un jeu pour mieux appréhender le changement.

Mes partenaires

Je ne travaille pas seule. Je m’entoure d’un réseau d’experts dans divers domaines:

Strategos: stratégie, gouvernance, organisation

Amel Neumann: spécialiste en lean manufacturing et en amélioration des pratiques de travail

Damien Gauthier: innovation et présentation pour experts

L’Art de la Coopération: une nouvelle manière de voir et d’agir ensemble

NOS ENGAGEMENTS

Nous soutenons activement une association dont les activités nous touchent beaucoup:

Avec vous, sauver et transformer des vies en Afrique sub-saharienne par l’aide humanitaire et la coopération au développement
https://www.morija.org/

Nous soutenons les jeunes en rémission du cancer en Suisse en leur offrant un boost de confiance à travers la voile et l’aventure.
Léman hope – Un boost de confiance pour les jeunes en remission du cancer (lemanhope.ch)

La mission de NELA est centrée sur l’accueil et le soutien offerts aux jeunes gens réfugié·e·s âgé·e·s de 18 à 25 ans. Soucieuse d’agir en complémentarité avec les prises en charge et programmes existants, NELA oriente ses activités sur quatre principaux piliers et sur l’implication de la population civile pour favoriser l’intégration des jeunes migrant·e·s.

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